LCI-Redaktionsausschuss | Videobericht von P. Gallaccio, T. Leproux, P. Rousset, L. Koceir, P. Godefroy –
Keine Warteschlangen mehr, wenn es Zeit zum Bezahlen ist. Das verspricht das neue Konzept, das Carrefour ab Donnerstag in einem Store im 11. Pariser Arrondissement testet. Wie überall wählt der Kunde seine Produkte aus. Doch zum Zeitpunkt der Zahlung reicht es, vor einem Tablet zu stehen, das dann direkt die zu bezahlenden Inhalte anzeigt.
Verabschieden Sie sich daher vom Scan-Schritt beim Beenden. Auf dem Bildschirm wird der Zustand des Warenkorbs überprüft und die Zahlung erfolgt kontaktlos, direkt auf dem Tablet oder beim automatischen Bezahlen.
Um dies zu ermöglichen, hat das Geschäft in jeder Abteilung, unter jedem Produkt Waagen installiert, die die kleinste Bewegung erkennen, wenn ein Kunde einen Artikel auscheckt oder zurückgibt. „Wenn ich zwei Tabletten nehme, wiegt die Waage zwei Tabletten. Wenn ich eine zurücksende, weiß er, dass ich nur eine Tablette eingenommen habe, also liegt die Tablette in meinem virtuellen Warenkorb.“, Details Elodie Berthuizott, CEO für E-Commerce, Daten und digitale Transformation der Gruppe.
Darüber hinaus überwachen 60 Kameras von Wand und Decke einen Kunden mit einer Technologie, die mit dem kalifornischen Startup AiFi entwickelt wurde, sobald er den Laden betritt. „Für 50 Quadratmeter mag das viel erscheinen. Aber das ermöglicht uns eine Zuverlässigkeit von 96 %. Denn durch verschiedene Aufnahmen können wir alle Fälle etwas komplizierter machen – wenn Kunden ihre Arme halten, wenn Kunden“ sind nah, sehr weit voneinander entfernt – um Körbe in Echtzeit und auf faire Weise herstellen zu lassen.“Miguel Angel Gonzalez Gisbert, Direktor für Technologie und Daten bei der Carrefour Group, erklärt.
Und wenn der Kunde Zweifel hat, beraten ihn vier Mitarbeiter abwechselnd, füllen aber auch die Regale auf. Wenn dieses Erlebnis am Donnerstagmorgen seine Türen öffnet, entwickeln sich in Frankreich Dutzende solcher Geschäfte anderer Marken, um die Zeit an der Kasse zu reduzieren. „Angesichts des E-Commerce, wo man mit nur einem Klick von der Couch aus einkaufen kann, muss das Geschäft interagieren. Um die Erwartungen zu erfüllen: ‚Ich möchte keine Zeit im Laden verschwenden, ich möchte schnell sein“. ‚“, bestätigt Yves Puget, Direktor des LSA-Magazins, das sich der Massenverbreitung von Nachrichten widmet.
Andere Marken treiben Innovationen noch weiter voran. In Croix, im Norden, hat das Geschäft von Auchan weder eine Kasse noch einen Verkäufer. Verlassen Sie einfach den Laden mit Ihren Produkten und bezahlen Sie mit einer App, die direkt mit Ihrem Bankkonto verknüpft ist. „Wir nehmen unser Produkt und gehen dorthin und tatsächlich haben wir nicht einmal das Gefühl, in den Laden gegangen zu sein“Der Kunde sagt aus. Diese Modelle sind von zwanzig solcher Supermärkte inspiriert, die von Amazon in den USA und zuletzt von Aldi in Großbritannien entwickelt wurden.
