Für die Franzosen, die Amazon Prime und die unzähligen seiner Dienste – Streaming, Lieferung, Musik und Fotos – abonnieren, kann die Abmeldung aufgrund der speziellen Richtlinie, die Amazon eingeführt hat, um seine Kunden davon abzuhalten, sich abzumelden, schnell zu einem echten Hindernisparcours werden aus. Allerdings ist diese Ära nun vorbei. Amazon habe sich bereits entschieden, den Vorgaben der EU-Kommission nachzukommen, die sie um Erleichterung des Verfahrens gebeten habe, berichtete Pariser 1. Juli.

Angekündigt in „Die Plattform wird es Verbrauchern in der Europäischen Union ermöglichen, sich mit nur zwei Klicks von Amazon Prime abzumelden“ Aussage Die Kommission. Bisher waren mehrere Klicks erforderlich, um ein Amazon Prime-Abonnement zu kündigen, wobei jede Seite die Benutzer dazu ermutigt, ihre Wahl zu überdenken.

Um seine Entscheidung zu rechtfertigen, stellte das Gremium fest, dass „Verbraucher durch mehrere Seiten mit ablenkenden Informationen und unklaren Schaltflächenbeschriftungen scrollen mussten“, und stellte fest, dass Amazon im Jahr 2021 bereits einige Änderungen vorgenommen hatte, um die Abmeldung zu erleichtern.

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Das Abbestellen ist so einfach wie das Abonnieren

Die Kommission präzisiert daher, dass das neue Verfahren „den Verbrauchern jetzt ermöglichen wird, dank einer einfachen und sichtbaren Abmeldeschaltfläche in zwei einfachen Schritten abzulehnen“. Dieser neue Prozess trat am Freitag in Kraft: Zwischenseiten sind weniger und die bereitgestellten Informationen sind genauer.

„Die Wahl eines Online-Abonnements kann für Verbraucher sehr bequem sein, da es oft ein sehr einfacher Vorgang ist, aber das umgekehrte Verfahren zum Opt-out sollte so einfach sein“, sagt Didier Reynders, EU-Justizkommissar und zuständig für Verbraucherrechte. „Verbraucher sollen ihre Rechte ohne Druck der Plattformen ausüben können“, sagte er.

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