LVMH verwendet Google Cloud, um ein individuelles Kundenerlebnis zu schaffen

globaler Luxuskonzern LVMH Am Mittwoch, dem 16. Juni, gab Google Cloud die Unterzeichnung einer strategischen Partnerschaft bekannt, die darauf abzielt, Innovationen zu beschleunigen und neue Lösungen mit KI aus der Cloud zu entwickeln.

Von den Produkten bis zur Lieferung
KI wird innerhalb des Luxuskonzerns „im Herzen der Wertschöpfungskette“ platziert, von der Produktentwicklung bis zur Lieferkette, einschließlich Mitarbeiter, Partner und Kunden, lesen wir im Artikel.

Praktisch soll diese Zusammenarbeit die Expertise der 70 LVMH „Maisons“-Teams in 6 Geschäftsbereichen (Spirituosen, Mode & Kosmetik, Uhren etc.) All das unter Einhaltung der Anforderungen an Datensicherheit und Vertraulichkeit. Google Cloud wird auch zur Modernisierung eines Teils der IT-Infrastruktur von LVMH beitragen.

gefragt von Le figaroTony Belloni, Executive Vice President von LVMH, nennt einige der betrachteten Verbesserungsmethoden: Empfehlung bestimmter Produkte in E-Mails, Anpassung von Webseiten an Kunden, Optimierung von Medienkampagnen, Identifizierung von Leads aus dem ersten Kauf oder Fortführung des zweiten Kaufs.

Erstellen Sie eine Akademie für die Entwicklung von Fähigkeiten
Das von Bernard Arnault geleitete Unternehmen wird sich auch auf Google Cloud verlassen, um seine Fähigkeiten rund um Daten und Innovation durch maßgeschneiderte Schulungs- und Zertifizierungsprogramme für seine Teams weiterzuentwickeln. Außerdem wollen die beiden Partner die in Paris ansässige „Academy of Data and Artificial Intelligence“ gründen, „um ihre Expertise und Innovation in diesen Bereichen weiter zu verbessern“.

LVMH und Mountain View kennen sich bereits. Google ist eine vierjährige Partnerschaft mit Sephora, Dior, Fendi und Louis Vuitton eingegangen.